to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kırılan Teleskopik Boru İçin 2.200 TL Ücret Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 8 ay önce Sakarya‑Adapazarı Yön AVM’den Fakir Bolt X Plus 8472 dikey süpürge satın aldım; yanında blender seti de hediye edilmişti ve ürünü taksitli olarak toplam 23.000 TL ödeyerek aldım. Süpürgenin teleskopik borusu, normal kullanım sırasında kırıldı ve süpürgeyi tam olarak kullanamaz hale geldim.
Yetkili servise başvurduğumda, borunun kırılmasının kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve teleskopik boru için 2.200 TL ücret talep edildi. Ürünü henüz bir yılı bile dolmamışken, taksitleri devam ederken bu kadar kritik bir parçanın kırılması ve hiçbir yerde bu borunun bulunamaması, ayrıca bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Fakir’den, teleskopik borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve süpürgeyi tam anlamıyla kullanabilecek duruma getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteriyle hızlı iletişime geçilmesi memnuniyet verici
