to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kaave Trio Kahve Makinesinde Köpük Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Kasım 2025’te Fakir Kaave Trio Türk kahve makinesini yaklaşık 4.982.50 TL ödeyerek taksitli olarak satın aldım. Ürünü alırken markanın ismine ve kalitesine güvenerek tercih ettim; ancak makineyi kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine kahveyi kesinlikle köpüklü yapmıyor, ayrıca sütlü kahve yapma özelliği olmasına rağmen sütü aşırı kaynatıp yakıyor ve bariz şekilde yanık süt kokusu geliyor. Bu sebeple üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu sorunlar üzerine ürünü 13.12.2025 tarihinde Fakir’in yetkili servisine teslim ettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de bizzat yetkili servise giderek bilgi almak zorunda kaldım. Servis, ürünü kontrol ettiklerini ve herhangi bir problem olmadığını söyledi. Ancak ürünü kullanan kişi olarak gayet net bir şekilde söyleyebilirim ki makine ne doğru düzgün köpüklü Türk kahvesi yapıyor ne de sütlü kahveyi içilebilir kıvamda hazırlıyor.
Fakir markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı çok pişmanım. Ürünün arızalı olmasına rağmen “sorun yok” denilmesini ve günlerce bekletildikten sonra muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Aynı sorunları yaşamaya devam edeceksem bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle Fakir Kaave Trio kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
