to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Yetkili Servisinin Yetersiz Çözüm Sunması Ve Yüksek Tamir Ücreti
2015 yılında Şanlıurfa Piazza AVM'deki Fakir bayisinden aldığım Raphael model buhar kazanlı ütüm yaklaşık 1 aydır buhar vermiyordu. Sorunun çözümü için ürünü Şanlıurfa’daki Fakir yetkili servisine götürdüm. Serviste bana ütünün modelinin eski olduğu, pompa arızası nedeniyle artık buhar basamadığı ve gerekli malzemenin temin edilemeyeceği söylendi. Ayrıca, tamir edilse bile yaklaşık 7.000 TL gibi çok yüksek bir maliyet çıkacağı ifade edilerek ürün tarafıma iade edildi. Ürün garanti kapsamında değildi ve arıza ücretini ödemeye hazırdım.
Bunun üzerine ütümü mahallemdeki bir tamirciye götürdüm ve 28.08.2025 tarihinde 1.300 TL karşılığında sorunsuz şekilde tamir ettirdim. Şu anda ürünüm sorunsuz çalışıyor.
Yetkili servisin çözüm sunmaması, yüksek maliyet çıkarıp ürünü adeta değersiz görmesi ve sürdürülebilirliği göz ardı etmesi nedeniyle Fakir markasından şikayetçiyim. Basit işlemlerle yıllarca kullanılabilecek ürünlerin gereksiz yere israf edilmesini ve milli servete verilen bu zararı kabul etmiyorum. Fakir’in yetkili servislerinin bu yaklaşımının düzeltilmesini ve müşterilere daha çözüm odaklı, sürdürülebilir seçenekler sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çÖ.üm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir tarafından aranmadım.
Bir hafta geçti ve söylenilen arama yapılmadı bir de cevap verip buradan kandırma yolunu denemişler.
Kesinlikle katılıyorum Fakir hem servis olarak hem müşteri hizmetleri olarak yetersiz ve asla müşterisinin ve ürünün arkasında durmuyor. Fakir pişmanlıktır