to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Vantilatör Arızalı Çıktı İade Talebim Reddediliyor
Fakir tvl 90 bs Vantilatör Arızalı Çıktı – İade Talebim reddediliyor. 06.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM'deki Fakir mağazasından *Fakir tvl 90 bs kule tipi vantilatör* satın aldım. Ancak ürün daha ilk kullanım günlerinden itibaren *kendi kendine fan şiddeti ve salınım modlarını değiştiriyor*, zaman zaman da *kendiliğinden kapanıyor*.
Durumu mağazaya ilettiğimde, teknik servise götürüp “bozuk ürün raporu” almam gerektiği söylendi. Oysa ki ürün *ayıplı mal* niteliğindedir ve *Tüketicinin Korunması hakkında Kanun* gereğince, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar *imalat hatası kabul edilir*.
Ben yasal hakkımı kullanarak *ürünün iadesini ve ücret iadesini* talep ediyorum.
Fakir markasından bu süreci uzatmak yerine, müşteri memnuniyetine uygun şekilde sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
İsim soy isim: Ali A***
Fatura No:A012025000026908
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sureci kolaylaştırmak adına hiçbir şey yapmayacakları anlamına gelecek şekilde konuştu. Ayıplı ürünü daha bir ay önce aldığım halde teknik servise kendim götürmem gerektiği ısrarla diretildi. Benim öyle bir zamanım olmadığını söylediğim halde hem de. Hiç yardımcı olunmadı. Bu sebeple ayıplı ürün kapsamında olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
