to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Uysal Yetkili Servis Bazen Ses Gelen Fön Makinemi Tamamen Bozdu
Merhaba, Fakir marka fön makinesi çalışırken bazen ses yükseliyordu. Bunun üzerine Fakir'in internet sitesinden bakarak, evime en yakın yetkili servis olan Uysal Servis'e götürdüm. Götürdüğümde fön makinesi çalışıyordu, sadece bazen ses yükseliyordu. Cuma günü götürdüm ve cumartesi aradım, 'Baktınız mı?' dedim. 'Pazartesi bakarım, yoğunuz.' dedi. Pazartesi beni arayıp 'Motoru değiştirdim, sorun düzeldi.' dedi. Akşam iş çıkışı almaya gittiğimde ses sorununun devam ettiğini gördük. Servisçi 'Kapaklarında bir sorun var, bu şekilde çalışır, sorun olmaz.' dedi. 'İstersen kapaklarını değiştiririm, fön makinesi parası ödersin.' dedi. Ben, 'Tamir olmamış, ben biraz daha bakayım, haber veririm, kalsın.' dedim. Makineyi bıraktım. Ertesi gün beni arayıp 'Yeni motor sipariş edeceğim, 2 güne gelir.' dedi ve 25 gün boyunca süren bekleyiş süremiz başladı. Arayıp sorduğumda 'Fakir'in deposunda sorun var, ürünü gönderemediler.' dediler. 'Bugün yarın gelir.' diye diye 25 gün doldu. 2. haftanın sonunda 'Ürünümü istiyorum.' dediğimde 'Öyle vermeyeyim, yapıp vereyim.' dedi. Ürünümü teslim etmek istemedi. Tam ümidi kesmiştim ki beni arayıp 'Motor geldi ama yanlış motor geldi. Sana başka kendi başka bir ürünümü vereyim mi?' dedi. 'Hayır.' dedim, 'Kendi fön makinesini istiyorum.' Akşam almaya gittim, yine 'Başka makine vereyim.' demeye başlayınca 'Ben başka makine aldım, kendi ürünümü istiyorum. Bunu da başka servise götüreceğim.' dedim ve ürünümü aldım. Eve getirdiğimde yanık kokusu olduğunu fark ettim. Arayıp söylediğimde ise 'Onu fişe takma, lehimlerini bağlamadım, çalışmaz.' dedi. Ben de 'Sana verdiğim şekilde geri almalıydım, neden sağlam getirdiğim ürünü bozdun?' dedim. 'Lehimlerini bağlasam çalışır.' dedi. 'Getir.' dedi. Artık hiçbir şekilde Uysal Fakir yetkili servisine hiçbir ürünü götürmem, bir daha asla Fakir ürünü almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Koskoca Fakir'in internet sitesindeki yetkili servisi resmen benim sağlam makineyi bozup geri verdi. Bu servis içinden parçalarımı söktü, bozuk parçamı taktı bilmiyorum. Şimdi ben bunu çöpe mi atayım? Fakir'den konu ile ilgili çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, Fakir den aradılar 25 gün boyunca fön makinemi tamir etmeyip bozan lehimlerini yapmayan servise geri götürmemi söylediler bende tekrar güvenip aynı servise geri götürmeyeceğimi söyledim başka servis önerdiler ama Uysal Servisin bozduğu makineyi başka Fakir yetkili servisinin ücretle tamir edeceklerini söylediler kısacası Fakir sağlam makinemi bozup parayla tamir edeceğini bildirdi, hiçbir çözüm sunmadı.
Fakir marka ürün almanızı önermiyorum, yetkili servisleri ürünü tamir edemiyor ve Fakir bu konu hakkında hiçbir şey yapmıyor.
Fakirin Ataşehir deki Uysal Elektrik servisine ürün götürmeyin tamir edemiyor zaten içeriyi görseniz yetkili bayi değil 2. El hurdacı gibi Fakirin bu servisle çalışmaması lazım.
