Fakir Süpürge Çekim Gücü Yok Bim Marketten Çözüm Alınamıyor

Fakir marka bir süpürge aldım ve şu an süpürgem çekmiyor. Ürünü Bim marketten satın almıştım. Yaklaşık 1 ayı biraz geçen bir süredir süpürgenin çekim gücüyle ilgili bu sorunu yaşıyorum ve evde süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bim marketle iletişime geçtim. Oradaki görevli, ürünü kargoyla servise göndermem gerektiğini, bu şekilde işlem yapıldığını söyledi. Ancak daha sonra baktığımda burada böyle bir işlem yapılmadığını, yani bana söylenen şekilde bir çözüm imkânı olmadığını gördüm. Bulunduğum yerde başka bir yetkili servise ya da muhatap olabileceğim bir yere de ulaşamadım. Sadece ürünü aldığım Bim marketteki satıcıyla görüşebildim, onun dışında firmaya ya da başka bir yetkiliye erişemedim. Çözüm bulamayınca da internetten Şikayetvar’ı bularak buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Şu anda Fakir marka süpürgem hiç çekmediği için kullanılamaz durumda. Ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.