to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürge Pis Su Sızıntısı Ve İade Talebi
Fakir marka ıslak kuru şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Ankara Haymana BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pis suyu dışarı vermesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hem Fakir müşteri hizmetleriyle hem de yetkili teknik servisle görüştüm. Teknik servis, cihazın pis su vermesine yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Ürünün bu şekilde kullanımının mümkün olmaması ve sorunun ilk günden beri devam etmesi sebebiyle, süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir v 4 Pure Clean dikey süpürgeyi aldığım günden beri ıslak süpürme yaptığımda cihaz pis suyu dışarı veriyor. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde temizlik sırasında kirli suyu geri dışarı atması hem hijyen hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Bu nedenle ürünü servise verdim. Yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen, “üretime dair hiçbir sorunla karşılaşılmadı” denilerek ürünün arızasız olduğu söylenmiş, ayrıca ürün için iade yapılamayacağı belirtilmiş. Pis suyu ben üretmiyorum, sorun açıkça cihazdan kaynaklanmasına rağmen Fakir ürününün arkasında durmuyor ve yaşadığım problemi yok sayıyor.
Ürünün ilk günden beri kusurlu olması, servisin sorunu kabul etmemesi ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle Fakir v 4 Pure Clean dikey süpürgemin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çok acil şekilde dönüş yapılsın
Ürün şu an teknik serviste ürün hep pis suyu dışarı veriyor teknik servis bu soruna çözüm bulamam diyor iadesini istiyorum
