Fakir İnovator 6157 Süpürge Hortum Ve Başlık Arızası Garantili Değişim Talebi

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
1783860451813905073105986775738. Jpg
1783860451813905073105986775738. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Hangi Fakir elektrikli süpürge modelini kullanıyorsunuz (örneğin RC, Ranger, Veyron gibi)?
17838605397107152394621274020288. Jpg
17838605397107152394621274020288. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Şu an yaşadığınız sorun tam olarak ne, süpürge başlığında neyin bozuk ya da hatalı olduğunu kısaca yazar mısınız?
3 ay oldu alalı hortumu bu şekilde
Bu sorun ilk günden beri mi böyleydi yoksa kullanmaya başladıktan bir süre sonra mı ortaya çıktı, ne zamandan beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorsunuz?
İlk bir ay güzel çekiyordu sonra 2 ay oldu çekmemeye başladı fark etmedim yeni gördüm
Süpürgeyi nereden satın aldınız ve yaklaşık hangi tarihte aldınız (sadece ay ve yıl da yeterli)?
BİM marketten aldım
Yakındaki BİM şubesinin bulunduğu il/ilçe neresi?
İstanbul Esenler de Kazım Karabekir Mahallesi
Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için elinizde fiş veya fatura var mı, varsa alışveriş tarihini hatırlıyor musunuz?
28 Mayıs
Müşteri hizmetleri ya da yetkili servise hiç başvurdunuz mu, başvurduysanız size ne söylediler?
Baş vurmadım
Şu an marka veya BİM’den tam olarak ne talep ediyorsunuz, süpürge başlığının değişmesini mi, ürünün iadesini mi yoksa başka bir çözüm mü istiyorsunuz?
Başlığının değişmesi
Şu an çekim azalması ve hortumdaki hasarı gösteren bu fotoğraf veya videoyu şikayetinize eklemek için yükleyebilir misiniz?

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
Fakir İnovator 6157 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’indeki BİM marketten 28 Mayıs tarihinde satın aldım. İlk bir ay boyunca çekim gücü gayet iyiydi, ancak sonrasında süpürgenin çekimi belirgin şekilde azaldı ve hortum kısmında, başlık bölgesinde fotoğrafta da görüleceği üzere yay mekanizması ve hortum hasarlı bir hale geldi. Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu şekilde bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da servise başvurmadım, öncelikle buradan sesimi duyurmak istedim.

Fakir ve BİM’den talebim, süpürgemin sorunlu olan başlık/hortum kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve süpürgeyi ilk günkü performansına kavuşacak şekilde sorunun çözülmesidir.