to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Soğuk Kahve Makinesi Arızası, Media Markt İade Reddi Ve Servis Hatası
28 Mayıs 2026 tarihinde Malatya AVM içindeki Media Markt mağazasından Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildim, çünkü makine kahveyi sürekli soğuk yapmaya başladı ve normal ısıda kahve hazırlamıyordu.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar Malatya AVM Media Markt mağazasına götürdüm ancak iade alamayacaklarını, önce yetkili servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Ürün Fakir yetkili servisine gönderildi ve yaklaşık 5 gün sonra geri geldi. Servis formunda “Herhangi bir arıza görülmemiştir, hatta kahve pişirilip test edilmiştir, kahve sıcaklığında herhangi bir sıkıntı yoktur” şeklinde bir açıklama yazıyordu.
Fakat ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya devam ettiğimde, kahvenin hâlâ soğuk olduğunu, yani ilk yaşadığım sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Buna rağmen hem Media Markt tarafında hem de Fakir yetkili servis tarafında yaşadığım sorunun giderilmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle Fakir marka kahve makinesinin iadesini yaparak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
