to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Süpürge 10 Dakika Sonra Hata Veriyor, Tam İade Talebi
9 Mart 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Fakir marka süpürgemle ilgili bir şikayet oluşturdum. O şikayetimde, 29 Kasım 2025 tarihinde Park Afyon AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Fakir Bolt X 8365 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge satın aldığımı, ürünün 2 yıllık standart garantiye ek olarak 3 yıl daha uzatılarak toplam 5 yıl garantili olduğunu, buna rağmen kısa sürede arızalandığını ve aynı arızaları tekrarladığı için ürünü ayıplı mal olarak gördüğümü, ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmiştim.
Şikayetimin ardından Fakir müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünü servise götürmemi istedi. Yaklaşık 14 Mart 2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. Serviste görevli kişiler, bu süpürgenin uzun süreli kullanım için uygun olmadığını, adeta sadece ekmek kırıntılarını süpürmek için tasarlandığını, bu nedenle hata vermesinin normal olduğunu ifade ettiler. Ancak benim yaşadığım durum, normal kullanımda kabul edilebilir bir performansın çok altında kalmaktadır.
Süpürgeyi açtıktan sonra en fazla 10 dakika kadar kullanabiliyorum, hemen ardından hata vererek kendini kapatıyor ve tekrar çalıştırabilmek için yaklaşık yarım saat ile 45 dakika arasında beklemem gerekiyor. Bu döngü sürekli tekrarlandığı için ürünü hiçbir şekilde verimli ve kesintisiz kullanamıyorum, ev temizliği gibi temel bir ihtiyacı karşılamıyor. Ürün şu an hâlâ bendedir ve aynı sorunlar devam etmektedir. Kısa sürede benzer arızaları tekrarlayan ve servis tarafından da uzun süreli kullanım için uygun olmadığı ima edilen bu ürünü açıkça ayıplı mal olarak görüyorum.
Bu ürüne yaklaşık 15.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve karşılığında bu seviyede sorunlu, günlük temizlik ihtiyacını dahi karşılamayan bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum. Fakir’den, Fakir Bolt X 8365 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge’nin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere, yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
