to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Siparişinde Eksik Yoğurt Makinesi Ve Geciken Kargo Mağduriyeti
26.10.2026 tarihinde saat 19.59’da Fakir’in kendi internet sitesi üzerinden ts2610173079 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Pasteur Çiğ Sütten Yoğurt Yapma Makinesi ve Pasteur Yoğurt Makinesi 6'lı Cam Kavanoz Seti bulunuyordu. Kargo adresime 28.10.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu elime aldığımda normalden hafif olduğunu fark ettim ve açtığımda esas ürün olan Pasteur Çiğ Sütten Yoğurt Yapma Makinesi’nin hiç gönderilmediğini, kutudan sadece Pasteur Yoğurt Makinesi 6'lı Cam Kavanoz Seti’nin çıktığını gördüm.
Şehir dışına çıkacağımız için makineyi yanımıza alarak kullanmayı planlıyorduk, tüm işlerimizi ve çıkış zamanımızı da kargonun tahmini teslim tarihine göre ayarlamıştık. Eksik ürün nedeniyle planlarımız tamamen altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.
30 Ekim’de firma tarafından telefonla aranarak eksik olan makinenin 2 Kasım Pazartesi günü kargolanacağı söylendi. Ancak bugün 4 Kasım gün sonu olmasına rağmen hâlâ bir kargo çıkışı yapılmadı, her aradığımda sadece “talebinizi ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Eksik gönderilen Pasteur Çiğ Sütten Yoğurt Yapma Makinesi’nin acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
