Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Süpürge Almanın Pişmanlığı

Eylül 2023 ayında Kocaeli'deki Media Markt mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Moon Gray model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Son dönemlerde süpürgenin emiş gücünün olmadığını ve özellikle tüy ve saç gibi çöpleri halıların üzerinde toplayıp bıraktığını fark ettim. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Serviste makinenin emiş gücünün düşük olmasının sebebi olarak HEPA filtresinin değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak ek resimlerde de görüleceği üzere, emici başlıktaki fırçanın silikon veya lastik toplayıcı kanatları ile üzerindeki toplayıcı bezin yer yer yırtıldığı ve kopmalar olduğu görülmüştür. Servis tarafından bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı. Altı aylık bir makine her gün kullanılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede emici başlıkta bu problemlerin oluşması için kullanıcı olarak kasıtlı olarak bu parçalara zarar vermem gerekirdi. Ayrıca, altı ay gibi kısa bir sürede HEPA filtresinin kullanılamaz duruma gelmesi de ayrı bir problem. Fakir firmasından, bu üründeki hataların arkasında durmalarını ve altı aylık makineye ait bu parçaların garanti kapsamında değişimini üstlenmelerini talep ediyorum.