to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu Ve Yavaş Servis Süreci
Fakir marka İnovator x7272 model dikey şarjlı süpürgemizi Bursa, Nilüfer de yetkili servisine verdik. Cihazı yaklaşık 8 aydır kullanıyorduk ve cihazın bataryası üretimden kaynaklı sorunlu çıktı. Şarj olmama ve çalışmama gibi sıkıntıları olduğu için servise götürdük. 17 Temmuz Çarşamba günü teknik servis, bataryanın siparişini girmiş ve 24 Temmuzda teknik servisi aradığımda bana siparişin yolda olduğunu söylediler. Bugün (2 Ağustos) Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda bana parça siparişlerin teslimatı 7 iş günü sürüyor dediler. Teknik servis siparişin yolda olduğunu bana aktaralı 7 günü geçti ama hala cihazımın yedek bataryası servise ulaşmadı. Hem yeni cihazımız servislik oldu. Üretim hatasından dolayı hem de günlerdir süpürgesiz bıraktılar bizi. Neden bu kadar yavaş? Tedarik süreci ne durumda? Bunların doğru düzgün cevabını alamamaktayız. Sadece tek bir batarya problemimin çözümü bu kadar uzun sürmemeli.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
