to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Çözülmeyen Temizleme Döngüsü Ve İade Talebi
2025 Mart ayında Kolay AVM’den Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımız ilk aydan itibaren ciddi kullanım sorunu yaşıyoruz. Süpürge temizlik yaparken hiçbir şekilde kaldığı yerden devam etmiyor, sürekli sil baştan tüm evi yeniden temizlemeye çalışıyor. Şarja döndüğünde de yine kaydı baştan alıyor ve bu kısır döngü hiç bitmiyor. Ayrıca belli bir odada, önünde hiçbir engel olmamasına rağmen bazı bölgelere hiç girmiyor.
Bu nedenle ürünü şimdiye kadar üç defa yetkili servise götürdüm ancak sorun giderilemedi. Servis ve müşteri hizmetleri tarafı, harita sıfırlama ve manuel kontrol etmem gibi yöntemler önerdi. Oysa bu cihaz alınırken dubleks evlerde kullanılabileceği özellikle belirtilmişti. Merdivenden inmesini her seferinde manuel olarak benim sağlamam bekleniyorsa bu ürünün robot olmasının bir anlamı kalmıyor. Yakın çevremde farklı marka robot süpürge kullanan kişilerde bu tarz sorunlar yaşanmıyor ve manuel kontrol gerektirmeden cihazlarını kullanabiliyorlar.
Ürünü defalarca servise götürmeme rağmen sorun aynen devam ettiği için Fakir RS770 robot süpürgenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir RS770 model süpürgeyi 2025 Mart ayında Tokat Erbaa Kolay AVM’den satın aldım. Cihazda başından beri haritalama sorunu yaşıyorum. Temizlediği alanları kaydetmiyor, kaldığı yerden sağlıklı devam etmiyor, sürekli aynı yerleri tekrar tekrar temizlemeye çalışıyor ve bu nedenle şarjı bitip duruyor. Cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. 24 Nisan’da Fakir’e şikayet bildirimi yaptım ve tarafıma 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazılı olarak iletildi. Faturamı da başvuruya ekledim. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Üründeki haritalama probleminin çözülememesi ve verilen süre içinde tarafıma hiç dönüş yapılmaması nedeniyle, süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
