to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS Iı 720 Robot Süpürge
BİM'den Fakir RS II 720 robot süpürge aldım. Ürünün silme özelliği var fakat kutusundan silme aparatı ve yedek filtresi çıkmadı. Ben çalıştığım için BİM 9'da kapanıyor ve ben o saatlerde işten çıkıyorum, bu yüzden götüremedim. Eşim sorduğunda ise personel, 'Yıllık izindeydim, bilgim yok.' diyerek geçiştirdi. Zamanımız olmadığı için götüremedik. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve bana bulunduğum bölgedeki yetkili servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise 'Ürünü görmem lazım, ücretli alınıyor.' dediler. 'İçinden çıkmadı.' dediğimde ise 'Aldığınız yere götürün.' diye yanıt verdiler. Sonra BİM'e gittiğimde bana, 'Müşteri hizmetlerini arayıp oradan yardım alabilirsiniz.' dediler. Şimdi kimin bana yardımcı olacağını merak ediyorum ve bir çözüme kavuşulmasını istiyorum. Neden para verip ekstra filtre alayım ki? Zaten ücretini ödedim ve kutuyu kontrol etmek hiç aklıma gelmedi. BİM'deki görevli de hiç kontrol edip teslim etmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
