to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir RS 780 model robot süpürgeyi Kasım 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Ürünün bandrol/seri numarası 8302472900323 olup garanti süresi Kasım 2025 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresi boyunca cihaz, farklı teknik arızalar nedeniyle defalarca yetkili servise gönderildi, ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak gideremedi ve sonunda cihaz değişim yoluyla tarafıma yeniden teslim edildi.
Değişim sonrası verilen cihaz ise yaklaşık üç aylık kısa bir kullanım süresinden sonra bu kez “Düşme önleyici sensörü silin” uyarısı vermeye başladı. Sensörleri defalarca dikkatlice temizlememe ve cihazı uygun, düz ve açık renk zeminlerde kullanmama rağmen sorun temizlik sırasında sürekli devam etmekte ve cihaz temel işlevini yerine getirememektedir.
Garanti süresi içerisinde yaşanan farklı arızalar, cihaz değişimine rağmen kısa sürede yeni ve farklı bir arızanın ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından bağımsız olarak ürünün kalite ve güvenilirliğine ilişkin kronik bir problem taşıdığını göstermektedir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Son sensör arızası için yetkili servis ve Fakir tarafı ile görüştüğümde, sorunun yalnızca ücret karşılığında giderilebileceği bilgisi verildi. Üründe yaşanan bu kadar tekrarlayan arıza ve değişim sonrası da devam eden sorunlar karşısında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, ürünü artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtiyor ve herhangi bir onarım veya yeni ürün teklifi olmaksızın, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
2023 Nisan ayında satın aldığım Fakir RS770 robot süpürge, garantisinin bitmesine 2–3 ay kala haritalandırma yapmamaya başladı. Cihaz çalıştığı halde olduğu yerden ayrılmıyor, düzgün şekilde temizlik yapmıyordu. Bunun üzerine ürün garanti kapsamındayken yetkili servise bıraktım ve oradan servise gön...
Fakir RS770 robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldım. Son 2 haftadır cihazın yamaç sensörü sürekli arıza veriyor. Cihaz temizlik yapmamı söylüyor, defalarca sensörleri temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Ürünümün garantisi devam ed...
26.03.2023 tarihinde satın aldığım Fakir Robert RS 770 Robot Süpürge, çok kullanılmamasına rağmen rutin temizliğini yapamıyor, halıların üzerine çıkamıyor ve düz gitmekte zorlanıyor. Bu sorunlar nedeniyle yetkili servise başvurdum. 2024 yılının 3. ayında yapılan ilk başvuru sonucu üründe ve temizlem...
Fakir RS720 model robot süpürgem 02.06.2025 tarihinden itibaren her çalıştırdığımda yaklaşık 5 dakika sonra duruyor ve ışığı 9 kez yanıp sönüyor. Bu n...
Fakir RS 780 robot süpürgeyi 2024 yılında Samsun Vatan Mağazası’ndan, satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıldır sürekli haritalandırma problemi yaşıyorum. Neredeyse her gün yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum, evi tamamen süp...
Yorumlar