Fakir RS 780 Robot Süpürge İçin Sürekli Arıza Ve İade Talebi

Fakir RS 780 model robot süpürgeyi Kasım 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Ürünün bandrol/seri numarası 8302472900323 olup garanti süresi Kasım 2025 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresi boyunca cihaz, farklı teknik arızalar nedeniyle defalarca yetkili servise gönderildi, ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak gideremedi ve sonunda cihaz değişim yoluyla tarafıma yeniden teslim edildi.

Değişim sonrası verilen cihaz ise yaklaşık üç aylık kısa bir kullanım süresinden sonra bu kez “Düşme önleyici sensörü silin” uyarısı vermeye başladı. Sensörleri defalarca dikkatlice temizlememe ve cihazı uygun, düz ve açık renk zeminlerde kullanmama rağmen sorun temizlik sırasında sürekli devam etmekte ve cihaz temel işlevini yerine getirememektedir.

Garanti süresi içerisinde yaşanan farklı arızalar, cihaz değişimine rağmen kısa sürede yeni ve farklı bir arızanın ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından bağımsız olarak ürünün kalite ve güvenilirliğine ilişkin kronik bir problem taşıdığını göstermektedir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Son sensör arızası için yetkili servis ve Fakir tarafı ile görüştüğümde, sorunun yalnızca ücret karşılığında giderilebileceği bilgisi verildi. Üründe yaşanan bu kadar tekrarlayan arıza ve değişim sonrası da devam eden sorunlar karşısında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ürünü artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtiyor ve herhangi bir onarım veya yeni ürün teklifi olmaksızın, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.