Fakir Mono Kahve Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıyor, Mağaza Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Süleyman

472

Çorum Merkez’de bir okulda idareciyim. Fakir markasına güvenerek 19 Kasım 2025 tarihinde Çorum Merkez’deki Urallar Mağazası’ndan okulumuz öğretmenlerine, Öğretmenler Günü hediyesi olarak Fakir Mono kahve makinesi aldım ancak aldığıma pişman oldum. Okulda kullanmaya başladığımız günden beri makine düzgün çalışmıyor, bazen kahve yapıyor, bazen yapmıyor ve öğretmen arkadaşlara karşı mahcup oldum.

Makinenin iki temel sorunu var. Birincisi, kahve pişmeden makine kendiliğinden duruyor, tekrar başlatınca yine duruyor ve kahvenin pişmesi için 3–4 kez üst üste başlatmak gerekiyor. İkincisi ise kahveyi sık sık taşırıyor. Aldığım mağazaya gidip durumu anlattığımda, anlattıklarıma inanmak istemediler ve ürünü servise yönlendirdiler. Serviste kahve makinesi yanımda denendi, o anda kahve yaptı ve servis haklı olarak arıza yok dedi, bu durum karşısında ben de mahcup oldum, acaba biz mi yanlış kullanıyoruz diye düşündüm.

Sonrasında evde birkaç kez deneme yaptım, bu sefer makine kahveyi taşırdı ve şalteri attırdı. Okuldaki görevli bayana da deneme yaptırdım, makine bir kez kahve yaptı, sonraki denemelerde yine kahve pişmeden durdu. Bunun üzerine tekrar servise götürdüm, servisçi yanımda tekrar denedi ve yine kahve yaptı, makine orada sorunsuz çalıştı, ben de şaşırdım ve servis tekrar arıza yok dedi. Ardından ürünü aldığım Urallar Mağazası’na götürüp onlara da denemelerini söyledim, makine 2–3 gün mağazada kaldı, sonrasında biz denedik, çalışıyor, gelip alabilirsiniz dediler. Bizde sürekli sorun çıkaran ürünün serviste ve mağazada çalışmasına anlam veremedim. Eve tekrar getirdiğimde yine kahveyi taşırdı.

Ayrıca aynı makineden bir arkadaşımın da aldığını ve onun da makinenin iyi çalışmadığını söylediğini öğrendim. Bu durumdan sonra bu üretim serisinin hatalı olabileceğini düşünmeye başladım. Bu süreç içinde müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak onların da ilgilenme isteği olmadığını gördüm, sadece tekrar servise gitmem söylendi. Defalarca servis ve mağaza arasında gidip gelmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Fakir markasının ve yetkililerin, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürün bedelinin tarafıma iadesini sağlamasını istiyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Süleyman

Merhaba Fakir Yetkilisi, Fakirden beni aradılar, Bana çözüm okarak servise git dediler. Ben zaten 2 kez servise gittim. Daha kaç kez gideyim. Makine bazen düzgün çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aksilik serviste de çalıştı. Getirdim tekrar denedim. Bir kez düzgün çalıştı, sonra yine hata verdi.

Süleyman

Niçin böyle bir şeyin olabileceğine inanılmıyor, Niçin bu kadar diretiliyor, her şey satana kadar mı, müşteri niçin insan yerine koyulmuyor? Ufacık bir makine için böyle yapılıyor, daha pahalı bir ürün olsa ne olacak acaba? Adeta bir daha Fakir marka bir ürün alma deniyor. İlginç