to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kahve Makinem Serviste Unutuldu, Mağdur Edildim!
Fakir marka kahve makinesini arızalandığı için 20 Ekim civarında Burdur Bucak’tan Isparta’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. Cihaz tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde kahve yapmıyor.
Ürünü servise göndermeme rağmen ne yetkili servis ne de Fakir tarafı süreçle ilgilenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap alarak tamamen mağdur edildim. Ürün uzun süredir serviste ve tamir süresi de çoktan aşılmış durumda.
Fakir’den, kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilip yine ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini, tamir süresinin aşılmış olması nedeniyle mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 işgününde kahve makinesi yeniden icat edilir. Olmuşken cevap süresi 1 ay olmaliymis. 20 gün tamir süresi var 1 ayı geçti elimize gelmedi. Bir o kadar sürede de cevaplanacak. Sizin cevap süresini görünce yetkili servisin 1 ayda yapmaması ve teslim edememesi normal.
Fakir müşteri hizmetlerinden Öznur aradı. Yetkili servisi arayın görüşün ücretsiz kargo ile tarafıma ürünü sağlam şekilde iade edin dedim. Yetkili servisi aramadı. İlgisiz alakasız davrandı. Hiç yardımcı olmadı. Telefonu açık bırakarak tarafıma cevap vermedi. Konusmamı engellemeye çalıştı. Personelde Fakir gibi ilgisiz ve alakasızdı. Mağduriyetim ve şikayetlerim devam etmektedir
