Amasya Merkez Fakir Yetkili Servis Ve Fakir Müşteri Hizmetleri

Kahve makinemi Amasya yetkili servisine tamir ettirmek için gittiğimde servis henüz açılmamıştı. Bitişiğindeki iş yerinin sahibi olan bayanlar, üzerinde adım, soyadım ve telefon numaram yazılı kahve makinamı ilgili kişilere teslim etmelerine rağmen kayıt açmamışlar. Ertesi gün servise tekrar gittiğimde, kahve makinesini aldıklarını, ana kartın arızalı olduğunu ve kart siparişi verdiklerini, kartın ellerine ulaşmasını beklediklerini söylediler. Daha sonraları en az beş kez ben, iki kez de eşim giderek makinenin durumunu sormamıza ve defalarca telefonla aramamıza rağmen çeşitli gerekçelerle beklettiler ve en sonunda kahve makinemin olmadığını ve kimsenin böyle bir makine bırakmadığını söylediler. Fakir müşteri hizmetleri yetkililerini aradığımda, telefonumdan kahve makinesini bırakan kişilerle görüşmelerine, o kişilerin makineyi kime bıraktıklarını beyan etmelerine ve servis yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde kahve makinesini teslim aldıklarına, dahası sorum üzerine garanti kapsamında olduğunu söylediklerine dair telefon ses kayıtlarının elimde olduğunu belirttim. Amasya yetkili servisinden her hafta en az bir veya iki ciddi şikayet olduğunu, kahve makinesinin benim için önemli olmadığını, konunun bilinçli müşteri mağduriyetleri olduğunu özellikle vurgulamama rağmen maalesef müşteri temsilcileri de ilgisiz kalarak bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Bunu maalesef bir Alman markası olan Fakir'in yetkililerine bile anlatamadım. Sonuç: Servisin bu şekilde insanları mağdur etmesinin nedeni, Fakir'in yetkililerinin vurdumduymazlıkları, göz yumma ve sorumluluklarını yerine getirmemeleridir. Halk diliyle 'al birini vur öbürüne'. Beni asıl üzen, yurt içinde ve yurt dışında üniversitelerde yıllarca dersler vermiş biri olarak, kendi ülkemde bu tür şeylerin günümüzde bile hala yaşanıyor olmasıdır. Bu durumu elbette kabullenemedim ve avukatım dava açacak.