to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnnovator 4048 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
29.09.2025 tarihinde Hilltown İstanbul İçerenköy’den Fakir İnnovator 4048 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 18.10.2025 tarihinde süpürgenin motor ile boru bağlantı noktası ayrılarak kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Bostancı’da ikamet ettiğim için Kadıköy’deki yetkili servise götürdüm. Burada arıza, kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek benden 1.000 TL parça değişim ücreti alındı ve ilgili parça değiştirildi. Bu işleme ait ödeme fişi tarafımda mevcuttur.
Ancak tamirden sadece 2 ay 10 gün sonra, 28.12.2025 tarihinde aynı noktadan tekrar arıza yaşadım. Aynı parçanın bu kadar kısa süre içinde yeniden ve aynı yerden bozulması, ürünün kronik ve tasarımsal bir sorunu olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bu nedenle ürün için yeniden ücretli parça değişimi veya onarım yapılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızaların satış anında var olduğu kabul edildiğini biliyorum. Bu kapsamda seçimlik hakkımı kullanarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilk arızada tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL servis ücretinin de ayıplı mal kapsamında tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili ürünle yaşadığım bu tekrar eden arızanın hızlı ve tüketici lehine çözümlenmesini, ürün bedeli ve servis ücretinin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
