to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı 8 Nisan tarihinde Terracity AVM’deki Media Markt mağazasından 82 11 4390 00657 seri numaralı, 3128003 art numaralı Fakir Robert RS770 robot süpürgeyi 12.899 TL bedelle satın aldım ve aynı zamanda BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden 1.999 TL ödeyerek +3 yıl kasko/sigorta yaptırdım. Satış esnasında görevli, ürünün çok satan, sorunsuz ve kaliteli olduğunu, kimsenin şikayet etmediğini söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Özellikle pil değişimi konusunda ise “Zaten 3–4 sene sonra pil değişimi için bir ücret vereceksiniz, ona sayarsınız, kasko olunca ücretsiz pil değişimi sağlıyorlar.” diyerek sigorta yaptırmamı önerdi ve ben de bu vaade güvenerek sigortayı kabul ettim.
Aldıktan sonra hemen su tankı sürekli su sızdırmaya başladı. Silme sorunuyla ilgili olarak ürünü 2023 Ekim ayında servise gönderdim, tamir edildiği söylendi fakat aynı problem çok kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Haritalama özelliği de sürekli bozuluyor, kafası karışıyor, bu nedenle evi tam olarak süpüremiyor ve sık sık sıfırlayıp baştan ayarlamak zorunda kaldım. Şu anda ise tüm parçalarını detaylı şekilde temizlememe rağmen cihaz “Fırçayı temizleyin” uyarısı vererek kendini durduruyor ve temizliğe devam etmiyor. Ürün artık idare edilebilecek durumda değil, duruyor ve görevini yerine getiremiyor.
BNP Paribas Cardif Sigorta ile görüştüğümde arızanın teminat kapsamı dışında olduğu, onarım yapılamayacağı, 5.600 TL pert bedeli ödenebileceği bilgisi verildi. Bu tutar, ürün bedelinin hem de bugünkü piyasa koşullarının ve enflasyonun çok altında kalmaktadır. 1772**47161 sözleşme numarası ile kayıtlı sigortam olmasına rağmen, satış sırasında Media Markt görevlisinin özellikle vurguladığı ücretsiz pil değişimi vaadi de şu anda yerine getirilmiyor. Ben sigortayı özellikle bu vaat nedeniyle yaptırmıştım.
Yaşadığım tecrübe sonucunda Fakir markasının ürünlerinin kaliteli olmadığı ve yeterince sahiplenilmediği kanaatine vardım. Media Markt’ın satış esnasındaki beyanlarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyor, hem Media Markt’a hem de BNP Paribas Cardif Sigorta’ya olan güvenimin sarsıldığını ve kendimi açıkça kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Bu süreçte mağdur oldum.
Ürünün iade edilerek ödediğim ürün bedeli ile sigorta/kasko bedelinin, günümüz koşulları ve enflasyon farkı da gözetilerek faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında vurgulanan ama yerine getirilmeyen ücretsiz pil değişimi vaadi nedeniyle ödediğim sigorta bedelinin de iadesini istiyorum.
Fakir robert RS770 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana haritalandırma sorunu yaşıyorum; her temizlikte harita siliniyor ve cihaz tekrar tekrar harita oluşturmak zorunda kalıyor. Bu durum cihazı verimli kullanmamı ...
Fakir marka RS 770 ev robotu aldık. Media Markt mağazasından. Ek garanti de yaptırdık. Bu markayı tercih etmemizdeki en Büyük sebep. Her yerde. Servis ağının olmasıydı ancak. Mop kısmında. Su. Püskürtme dediği için. Ürünümü. Servise verdim. Bana birkaç hafta içerisinde bilgilendirme mesajı atılacağı...
Fakir RS770 model robot süpürgemizi yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldık, ayrıca garanti süresi uzatma ve sigorta da yaptırdık. Cihazı toplamda en fazla 1 yıl kadar sorunsuz kullanabildik, sonrasında robot süpürge görevini yerine getirmemeye başladı. Üründe bağlantı sorunu yaşanıyor ve...
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 2025 yılı Ocak ayı gibi Fakir RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürüne 13.500 TL ödedim, ayrıca kendi garantisine ek olarak 3.500 TL de ekstra garanti paketi yaptırdım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Şarjı azal...
Fakir Robert RS 770 model robot süpürgeyi Media Markt’tan yaklaşık 9 bin tl ödeyerek satın aldım ve ayrıca garanti yaptırdım. Ürünümün garantisi devam ettiği halde batarya değişimi için şubat-mart aylarından itibaren defalarca Media Markt’a ve servise başvurdum. Her seferinde “henüz batarya değişimi...
Yorumlar