Bky Luxury'den Model Değişikliği Talebine Cevap Almama

Bky Luxury’den 2-3 gün önce online olarak bir hırka satın aldım. Aldığım ürünü sadece farklı bir modelle değiştirmek istiyorum, herhangi bir beden ya da kalite problemi yok, yalnızca model değişikliği talebim var.

Değişim sürecinin nasıl işlediğini öğrenmek ve ürünü ek bir ücret ödemeden farklı bir modelle değiştirmek için firmaya e-posta ile ulaştım; ancak 2-3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram WEB48293QAR. Ürün değişimimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve değişim süreciyle ilgili, hangi adımları izlemem gerektiğine dair bana net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.