Fakir Ev Aletleri Kaave Steel Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Mağaza İade Sürecinde Zorluk Yaşatıyor

19/09/2025 tarihinde Ankara Anka Mall AVM Fakir Satış Mağazası’ndan Fakir Kaave Steel Türk kahvesi makinesi satın aldım. İlk aldığım ürün kahveyi hiç pişirmedi ve kırmızı ışık uyarısı verdi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. “Kalibrasyonu yok, yaptık” diyerek ürünü bana geri verdiler. Ancak ürünü denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım ve işimi gücümü bırakıp üçüncü kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bu sefer de bana başka bir ürün verdiler. Fakat bu üründe de kahveyi pişirdikten sonra kahveyi çorba kaynatır gibi fazla kaynatıyor, ürün kendini ya hiç kapatmıyor ya da çok geç kapatarak kahveyi fazla pişiriyor ve hiç köpük kalmıyor.

Ürün henüz 6 günlük ve bu sorun yüzünden toplamda 3 defa mağazaya gitmek zorunda kaldım. Şu an mağaza ile görüştüğümde iade alamayacağımı, ürünü servise teslim etmem gerektiğini, uygun rapor çıkarsa ancak o şekilde ücret iadesi yapılacağını bildiriyorlar. Tahmin edersiniz ki hiç kimsenin bu kadar zamanı yok; ben zaten 3 defa gittim mağazalarına. Fakir gibi kurumsal bir markadan bu kadar umursamaz ve müşteriyi mağdur eden bir tutum asla beklemezdim. Bir daha kesinlikle Fakir markasından elektronik hiçbir alet almayacağım. Beni mağdur ettiler.

2.799,00 TL’ye almış olduğum ürünün ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.