to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dik Süpürge Kısa Sürede Başlık Tırnakları Kırıldı Ve Motor Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi
08.12.2024 tarihinde Gallery Crystal mağazasından faturasıyla birlikte Fakir marka dik süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen süpürgenin başlığındaki tırnaklar daha ikinci süpürmede kırıldı. 15.03.2026 tarihinde ise süpürgenin motoru arıza verdi ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Fakir yetkili servisi ile görüştüm. Ürünün motor arızası için benden 14.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu tutar, süpürgenin neredeyse sıfır satış fiyatına denk geliyor ve bu kadar kısa sürede bu derece ciddi arızalar yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede hem başlık tırnaklarının kırılması hem de motorunun arızalanması nedeniyle üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Fakir marka dik süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
