to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Deluxe Halı Yıkama Makinesinin Su Sıçratma Sorunu Çözülmediği İçin Mağduriyetim
Fakir Deluxe halı yıkama makinesini 2018 yılında aldığımızdan beri cihaz halıyı yıkarken su sıçratma özelliğini doğru şekilde yerine getirmiyor. Ürünü satın aldığımız ilk günden bu yana aynı sorunu yaşıyoruz ve cihazdan hiçbir zaman tam verim alamadık.
Makine garanti kapsamındayken toplamda 4 kez servise gitti. Her seferinde “içinde köpük kalmış” denilerek tarafımıza geri verildi, ancak aynı sorunun devam ettiği hiçbir zaman çözülmedi. Neredeyse her halı yıkamadan sonra makineyi tekrar servise götürmek zorunda kaldık. Buna rağmen kalıcı bir onarım yapılmadı ve sorun giderilmeden ürün bize teslim edildi.
Bugün gelinen noktada cihazın garantisi bitmiş durumda ve aynı problem hala sürüyor. Garantisi varken defalarca bildirmemize ve servise götürmemize rağmen sorunumuz çözülemediği için kendimi mağdur hissediyorum. Fakir müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de sürekli servise yönlendirildik, fakat sonuç hiçbir zaman değişmedi.
Artık bu saatten sonra mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da iade/değerinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
