to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Tea N More Çaycıda Kısa Sürede Paslanma Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
01.06.2025 tarihinde Carrefour’dan Fakir Tea n More model çaycıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra iç haznesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Oysa ürün 'paslanmaz' olarak satılıyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Daha önce 6 yıl boyunca kullandığım Arzum marka çaycıda hiçbir sorun yaşamadım, halen de sorunsuz şekilde yazlıkta kullanıyorum.
Ürünü indirimli olarak yaklaşık 1900 TL’ye aldım ve garanti kapsamında. Kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım, sadece içme suyu kullandım ve temizlik önerilerine dikkat ettim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü benzer sorunları yaşayanların yaşadıklarını buradan okudum ve çözüm sunulmadığını gördüm.
Fakir markasına güvenerek aldığım bu üründen büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün üretiminde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum; çünkü ürün yenisiyle değişse bile aynı sorunu yaşayacağımdan eminim. Fakir markasına yakışmayan bu kalite sorununun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünü alıp yenisini verdiniz. Yeni üründe de aynı sorunu yaşadım. Ve ürünü yetkili servisinize bırakıp ücret iade hakkımı kullanmak istediğimde tüketici kanununa aykırı olarak bana bu hakkımı kullandırtmadınız. Yetkili servisinizden bununla ilgili rapor talep ettiğimde servis Fakir in bilgisi olmadan teknik rapor veremeyeceğini söyledi! Raporu sunmam karşılığında Carrefour SA ürünün ücret iadesini yapabileceğini söylemesine rağmen beni mağdur ettiniz. Ürünüm yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala bana teslim edilmedi. Bir Elektronik Teknikeri olarak böyle bir sıkıntı görmedim. Fakir markasını almak isteyen tüm tüketiciler yazdıklarımı iyi okusunlar. Ben yandım. Tabii ki bundan sonra yasal süreci başlatacağım. Parasını verdiğim ürünün yasal süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesi de ayrı bir hukuksuzluk!
