Fakir Bolt X Plus Aqua Süpürgenin Kırılma Ve Paslanma Sorunu Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Büyük güven duyarak Evkur Adana şubesinden Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model şarjlı süpürge satın aldım. Ancak ürün, henüz 2 yılı bile dolmadan, sadece koltuğun altını süpürürken hiçbir darbe almamasına rağmen bağlantı noktasından kırıldı. Süpürge ne düştü ne de sert bir darbeye maruz kaldı; bu durumun tamamen kullanılan plastiğin dayanıksızlığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihazın iç kısmındaki metal parçalar da çok kısa sürede yoğun şekilde paslandı. Ev ortamında kullanılan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede paslanması, üretim ve malzeme kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunun göstergesidir.

Ürünü yaklaşık iki ay önce teknik servise gönderdim. Servis hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek sorun için “kullanıcı hatası” dedi ve 4.000 TL tamir ücreti talep etti. Neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yaklaşan bu ücret kabul edilebilir değildir. Kırılma noktasının darbeye bağlı olmadığı ve paslanmanın tamamen malzeme kalitesiyle ilgili olduğu, elimdeki fotoğraflarda ve servis sürecindeki kayıtlarla açıkça görülmektedir.

İki yılı bile doldurmadan kırılan ve paslanan bir ürün için kullanıcıyı suçlayıp üzerine 4.000 TL talep edilmesi, Fakir markasına olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar, servisle ilgili belgeler ve tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Kaliteli ürün ve güvenilir satış sonrası hizmet beklerken yaşadığım bu süreç maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu modeli almayı düşünen tüketicilerin, ürünün malzeme kalitesini ve satış sonrası yaklaşımı mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.