to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Aqua Süpürgenin Teleskopik Borusunun Kırılması Ve Sorumluluk Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin teleskopik borusu kısa süre içinde kırıldı. Ürünü çok sık ve zorlayıcı şekilde kullanmamama rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı modelde teleskopik boru kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğu açıkça anlaşılıyor. Diğer markalarda bu kadar yoğun aynı parçayla ilgili şikayet yokken Fakir’de bu konuda bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilebilir değil.
Kronik olduğu belli olan bu arıza için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını doğru bulmuyorum. Teleskopik borunun ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İletişime geçtiler fakat ürünün kronik sorununu kabul etmiyorlar. Ücretli parça satıyorlar. Sakın bulaşmayın. Ben buradaki yorumları okumama rağmen almıştım. İlk defa bir süpürgede sorun yaşadım bundan sonra bu markayla hiç işim olmaz. Garanti devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
