F**** G*** Fritöz Yangını Ve Amazon Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

F**** G*** fritözümü 2024 Eylül ayında Amazon üzerinden satın aldım. İki gün önce kahvaltı esnasında fritözü fişe taktıktan sonra kapağını açar açmaz bir anda alev aldı. Ben panikle fişi çektim, etraftaki havlularla söndürmeye çalıştım ama başarılı olamadım, eşim su dökerek yangını zor da olsa söndürdü. Ürünün kapağı da dahil olmak üzere iç kısmı tamamen yandı ve kullanılamaz hale geldi, evin içinde de ciddi bir tehlike oluştu. Olay sırasında evde küçük çocuğumuz da vardı ve bu durumdan çok etkilendi, gün boyu ağladı.

Olay sonrası F****’e mesaj yoluyla ulaştım ancak telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Bana sadece ürünün yetkili bayi tarafından görülmesi gerektiği söylendi. Bu kadar ciddi bir yanma ve yangın riski yaşanmışken kimsenin beni aramaması ve süreci ciddiye almaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün bu şekilde alev almasının nedeninin detaylıca incelenmesini, gerekli güvenlik araştırmasının yapılmasını, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve hem yaşadığımız riskin hem de psikolojik olarak özellikle çocuğumuz üzerinde oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığın ürün şikayet hattına da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun acilen dikkate alınmasını istiyorum.