to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Fritöz Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum
18.06.2025 tarihinde online bir siteden Fakir marka fritöz satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde normal şekilde ve güzel kızartma yaparken, kısa süre sonra arızalanmaya başladı. Fritöz artık düzgün kızartma yapmıyor, çok geç ısınıyor ve kızartma yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Bu sorun nedeniyle ürünü 1 yıl içinde toplam 3 kez servise götürdüm. En son 15.06.2026 günü tekrar servise verdim. Her seferinde servise gitmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, üründen bir türlü verim alamıyorum.
06.07.2026 tarihinde 0212 214 68 01 numaralı telefondan müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı sorun devam ediyorsa ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü zaten 3 kez servise götürdüğüm ve sorun çözülmediği için artık tekrar servise vermek istemediğimi, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla ürünü tekrar servise teslim etmem söyleniyor.
Ürünü 3 taksit halinde, toplam 6.576,10 TL ödeyerek aldım. Bir yıl içinde 3 kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşayan bir ürün kullanmak istemiyorum. Sürekli servise yönlendirilmek yerine, arızası kalıcı olarak giderilemeyen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir gala paslanmaz çelik gala model fritözün 3 kez servise gittiği halde hala sorunun devam etmesi ve müşteri temsilcilerinde hala servise götürün demesi biraz tuhaf başka marka almış olduğum bir ürün 2 kez servise gidip değişim yapmaları böyle büyük firmanın hala 3 kez gitmesine rağmen hala servise gidiniz demesi tuhaf
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
