to read complaints and reviews, or file yours.Enjoy Filtre Kahve Makinesinin Tekrarlanan Arızası Ve Değişim Gecikmesi
Fakir Enjoy model filtre kahve makinesini aldıktan sonra ürünüm aynı yerden tam 3 kez arızalandı. Her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve ürün garanti kapsamında olduğu için işlemler servis üzerinden yürütüldü.
En son 17.02.2026 tarihinde ürünü tekrar İzmir Albayrak Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Ürün için değişim yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde servis ve ilgili birimlerle 7–8 defa telefonla ve yüz yüze görüşmeme rağmen, sürekli oyalanıyor ve net bir tarih ya da somut bir çözüm alamıyorum. Servis fişim bulunuyor ancak üzerinde herhangi bir numara yer almıyor.
Defalarca aynı arızayı yaşamış olmam ve uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma söz verildiği gibi yeni ürünün hızla gönderilmesini ya da gerekli görülüyorsa kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fakir Enjoy filtre kahve makinesini İzmir’de Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığım günden beri aynı arızayı veriyor ve toplamda 3 kez Albayrak Elektrik servisine götürmek zorunda kaldım. Her seferinde aynı yerden arızalanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 17.02.2026 tarihinden beri değişim süreci için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, değişim talebimin onaylandığı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yeni makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili net ve sonuç odaklı bir dönüş alıyorum. Sürekli arıza çıkaran bu ürün yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde daha üst segmentte, sorunsuz çalışacak daha iyi bir kahve makinesi ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu bekleyişin artık son bulmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aradılar yine ama ürünün ne zaman geleceği belli değil
Halen ürünüm elime ulaşmadı
Halen ürünüm gönderilmedi. Bu kadar kötü bir firma görmedim. Sadece satmakla iş bitmiyor sonraki süreçte müşteri memnuniyeti de çok önemli. Bir daha bu Fakir markasından Herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.
Ürünüm üç kez arızalandı, her seferinde yetkili servise götürdüm. En son 17.02.2026’da değişim sözü alarak İzmir Albayrak Elektrik servisine teslim ettim, fakat iki ay geçti ve yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı. Servis ve ilgili birimlerle 7‑8 kez iletişime geçtim, ama net bir tarih ya da çözüm alamadım. Şu anda yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum.
Ürün elime ulaştı sonunda. Yardımınız için teşekkürler
