to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Ürün İadesi Reddi
22.02.2006 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki Uğurlu mağazasından Fakir Hausgeräte Spot Cleaner pr 7020 model ürününü taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında üründe üç özellik olduğu, duvar, halı ve koltuk için kullanılabildiği özellikle anlatıldı. Eve gelip kutuyu açtığımda ise içinden duvar aparatı ve bezi çıkmadığını, yani ürünün eksik parçalarla gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine 23 Şubat’ta Uğurlu’yu arayarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürün kutusu açıldığı için iade kabul etmediklerini söylediler. Ürünü satarken çok ilgili davranmalarına rağmen, sorun yaşadığımda yardımcı olunmaması ve bu şekilde mağdur bırakılmam beni çok üzdü.
Öncelikli talebim, ürünün eksik parçalarının (duvar aparatı ve bezinin) temin edilip tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu parçalar temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.02.2006 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki Uğurlu mağazasından Fakir Hausgeräte Spot Cleaner pr 7020 model ürününü taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında üründe üç özellik olduğu, duvar, halı ve koltuk için kullanılabildiği özellikle anlatıldı. Eve gelip kutuyu açtığımda ise içinden duvar aparatı ve bezi çıkmadığını, yani ürünün eksik parçalarla gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine 23 Şubat’ta Uğurlu’yu arayarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürün kutusu açıldığı için iade kabul etmediklerini söylediler. Ürünü satarken çok ilgili davranmalarına rağmen, sorun yaşadığımda yardımcı olunmaması ve bu şekilde mağdur bırakılmam beni çok üzdü.
Öncelikli talebim, ürünün eksik parçalarının (duvar aparatı ve bezinin) temin edilip tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu parçalar temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ürünün iadesini istiyorum
Mağdur edildim ve yardımcı olmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Teşekkürler mağduriyetini en kısa da onaylamanızı bekliyorum
