to read complaints and reviews, or file yours.Dikey Süpürge Parça Değişimi Ve Ücret İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama
Fakir Bolt X Plus Aqua dikey süpürgemin dikey borusu kırıldığı için Fakir ev aletleri ile defalarca iletişime geçtim ve parça değişimi talep ettim. Yaklaşık 6 ay boyunca “parça gelecek” denilerek sürekli oyalandım. Daha sonra ürünü servise göndermem istendi, ben de ürünü servise gönderdim.
Servise gönderdikten yaklaşık 15 gün sonra ürün için değişim kararı verildiği söylendi ve benden 2.200 TL ücret talep edildi. Bu tutarı tarafıma verilen hesaba yatırdım. Ancak 8 Mart 2026 tarihine kadar defalarca aramama rağmen ne yeni cihaz gönderildi ne de net bir bilgi verildi, yaklaşık 2–3 aydır yine sadece oyalanıyorum.
Ben bu süreçte hem ürünümden uzun süredir yararlanamıyorum hem de ödediğim ücrete rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünün ilk fatura tutarının tamamının, ayrıca değişim için ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iadesini ya da en azından acilen sıfır bir cihaz ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Neyin bilgilendirmesini yapacaksınız? Yaklaşık 1 yıldır kullanamadığım süpürgenin tamir veya değişimi için defalarca aynı şekilde bekletildim. 7 gün sonra gene süreci başlattık falan diyeceksiniz. Büyük ihtimalle mahkeme de görüşeceğiz. Bir süpürgenin dikey borusu için belki 50 defa aradım. Hep aynı cevapları aldım. Bence siz kapatın gidin.
Fakir Bolt X Plus Aqua dikey süpürgemin borusu kırıldı, defalarca iletişime geçtim, 2.200 TL ödeyerek değişim talep ettim, uzun bekleyişin ardından yeni cihazı aldım ve sorunum çözüldü.
