to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1 Ağustos'ta Fakir mağazasından Iyo Face & Neck Collagen Booster cihazı aldım. 1 ay düzenli kullanım sonunda çeneye takılan lastikli aparat kırıldı. Servise yönlendirdiler, 1 hafta sonunda cihazın yedek parçasının bulunmadığını, bu aparatın istersem yenisini 15.000 gibi bir rakama alabileceğimi söylediler.
Tekrar Fakir müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Yüksek fiyata sattıkları bir ürünün nasıl bu kadar kısa sürede kırılabileceğini (hiçbir şekilde düşme olmaksızın, tarif edilen şekilde kullanmama rağmen), tamir imkanının nasıl olmadığını, bu fiyata sattıkları bir ürünün yedek parçasını neden bulundurmadıklarını sordum. Aynı şekilde hiçbir şekilde gerekçeli açıklama yapmadan, istenilirse o aparatın tekrar yenisini alabileceğimi söylediler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetime cevap olarak 7 iş günü içerisinde Fakir ev aletleri tarafından mesaj, telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacağı söylenmişti. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sattıkları ürünün arkasında olmadıklarını bir kez daha göstermiş oldular
İyo ürünlerinden almak istiyordum ama şikayetler beni soğuktu