to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Çatlaması Ve Fahiş Değişim Ücreti
Fakir Chaimood Tea çay demleme makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ürünün cam demlik kısmında çatlama oldu. Ürünü özenli kullandığımı, darbe alabilecek bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Durumu firmaya ilettiğimde bunun kullanım kusuru olduğu söylendi ve sadece yetkili servislerden temin edebileceğim, onların da ücretli olarak yardımcı olabileceği belirtildi. Yetkili servisin talep ettiği cam demlik ücreti ise neredeyse komple yeni cihaz fiyatının üçte ikisi seviyesinde ve bana göre fahiş bir fiyat.
Cam demlik gibi kırılmaya müsait ve sarf sayılabilecek bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem tüketiciye karşı haksız buluyorum hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Üstelik firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte, çözüm odaklı davranmamaktadır.
Markadan, yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilmesini, cam demlik için ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından makul, erişilebilir bir bedelle yeni cam demlik temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugüne kadar çözüme yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Fakir ürünlerine yönelik yeni satın alma yapmayarak hayatımdan çıkarma kararı aldım. Bu tür firmalar bu şekilde tepki görmeli düşüncesindeyim.