to read complaints and reviews, or file yours.Blender Contası Kırıldı, İade Talebi Reddedildi
8 Mart’ta Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Evidea mağazasından Fakir Braunhousehold Multiquik el blender ve smoothie seti satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 16 Mart’ta, smoothie haznesinin contasını ilk kullanımımda çalıştırdığım anda conta yerinden çıkıp içeceğin içine düştü ve koptu. Aynı sorunu daha sonra ikinci kez de yaşadım.
Üründeki bu üretim hatası nedeniyle yetkili servise yönlendirildim ve ürün servise verildi. Yaklaşık 2 hafta sonunda bana ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak ben aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ettiğimi ve bu nedenle ürün bedelinin iadesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebimin karşılanmayacağı, sadece değişim yapılabileceği ve bu konuda şikayetim için de kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi.
Kısa sürede iki kez aynı güvenlik ve kalite sorununu yaşadığım, ürüne güvenimin tamamen sarsıldığı ve ürün şu an serviste olduğu için Fakir’den, Muğla Bodrum Midtown Evidea mağazasından aldığım bu ürünün ücretinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
8 Mart'ta Bodrum Midtown Evidea mağazasından satın aldığım Fakir Braunhousehold el blender ve smoothie setinde üretim hatası yaşadım. İlk kullanımda conta kırıldı, ikinci kez de aynı sorunla karşılaştım. Yetkili servise yönlendirildim, iki hafta sonunda değişim teklif edildi ancak ben iade istediğimi belirttim. Firma sadece parça değişimi önerdi ve hiçbir geri dönüş yapmadı, arama da gerçekleşmedi. Şu anda ürün hâlâ serviste ve iade talebim karşılanmadı.
