to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Tekrarlanan Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Fakir Steam buharlı temizleyiciyi yaklaşık bir hafta önce Sivas stm mağazasından satın aldım. Cihazı henüz kullanmadan önce kablosunun eridiğini fark ettim ve buhar çıkmama sorunu yaşadım. Ürünü garantiye gönderdim, inceleme sonucunda değişim teklif edildi. Ancak ben değişim değil, iade talep ediyorum. Çünkü ürüne güvenim kalmadı ve tekrar sorun yaşamak istemiyorum.
Ayrıca, aynı mağazadan aynı ürünü ikinci kez aldım ve iki defa aynı sorunu yaşadım. Satın alma sırasında, aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda ürünün iade alınacağı belirtilerek bana güvence verildi. Ancak şimdi bu söz tutulmadı ve mağaza tarafından kandırıldığımı düşünüyorum.
Ürünü 9.000 TL ödeyerek aldım ve bu süreçte mağaza ile de iletişime geçtim. Acil olarak ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma hızlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ekim ayında Sivas stm mağazasından Fakir Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan arızalı olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak mağaza ürünü garantiye göndermemi istedi ve değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 20 gündür ne yeni ürün elime ulaştı ne de param iade edildi.
Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgisiz davranıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen, hem ürünümden hem de ödediğim tutardan mahrum bırakıldım. Ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ben iade alınmasını istiyorum bana ben urunu kullanmadan benim adıma bir günlük urunu kendi elimle garantiye gönderttiler o kadar saçma ki beni arayan arkadaş da benim yaptığımdan başka bir çözüm sunmadı yenı ürün gelmesini istemiyorum ben iade alınmasını istiyorum üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım yarım saat olmadan bozuldu
