to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Blender Setinin Bıçağı Kutudan Çıkmadı Firmalar Çözüm Sunmuyor
2024 Aralık ayında Media Markt Marmara Forum mağazasından Fakir Quadro Multi Blender Set satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hiç açmadan sakladım ve yeni evlendiğim için geçtiğimiz günlerde ilk kez kutusunu açtım. Ürünün en önemli parçası olan bıçağı kutudan çıkmadı. Blenderı hiç kullanmadım, tüm parçaları hâlâ jelatinli ve eksiksiz görünüyor, ancak bıçak parçası tamamen yok.
18 Ekim 2025 civarında bu eksikliği fark ettim. Elimde fatura (No: 3782024000046236) ve garanti belgesi mevcut. Hem Media Markt hem de Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakir, eksik parça için ücret talep etti; Media Markt ise ürünün kapalı kutu olarak teslim edildiğini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi. Ben, zaten ücretini ödediğim (2289 TL) bir ürünün eksik parçası için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca blenderın bıçak parçası olmadan kullanılması mümkün değil.
Ürünün eksik parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yine şikayetime çözüm sunulmadı. Ürünüm geri gönderildi. Eksik konulan ürün için yapabilecek bir şey yok ücret dahilinde gönderebiliriz denildi. Hiç memnun değilim. Umarım bundan sonra ürün sattıktan sonra tüketiciyi 'biz eksik parça koyabiliyoruz satin aldıktan sonra içine bakin' seklinde uyarirsiniz. Bir daha da asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
