to read complaints and reviews, or file yours.Blenderın Üçüncü Kullanımda Arızalanıp Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Fakir MR Chef blender setini Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, henüz üçüncü kullanımımda çorba yaparken iç aksamından plastik bir ses gelmeye başladı. Cihazı garantiye gönderdim, ancak yetkili servis beni arayarak cihazın içindeki dişlinin kullanıcı hatasından dolayı kırıldığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca tamir için 350 TL ücret talep ettiler.
Ben ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde ve sadece çorba yaparken kullandım. Bir blender ile çorba yapamayacaksak neden böyle bir ürün alıyoruz? Henüz birkaç kullanımdan sonra arıza veren bir cihazın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesi çok yanlış.
Sipariş numaram: 40435484. 350 TL’lik bir işlem için müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve tamirin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çok kalitesiz malzeme kullanılmış ayran çırparken ve kısa süreli kullanımda 2. Defa plastik parçası erime yaptı zorlama ve sürekli çalışma olmamasına rağmen Fakir servis tok satıcı yı oynayarak kullanıcı hatası diye değerlendirdi ve neredeyse sıfırına yakın 1480 TL tamir parası istedi böyle bir markaya böyle bir cevap ve tutum hiç yakışmadı o zaman 2 yıl garanti neden veriyorsunuz kusurlu üretilen ürününüze herkes aynı sorundan şikayetçi olduğuna göre kullanıcı hatası değil bu ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösterir Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim