to read complaints and reviews, or file yours.4 Ayda Bozulan Bataryaya Ücretsiz Değişim Talebi
Fakir İnovator turuncu dik süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Düşürmem sebebiyle arıza yaptı ve 4 ay kadar önce ürünü yetkili servise verdim. Bu işlem için 3.500 TL ücret ödedim ve bu süreçte süpürgenin bataryası da değiştirildi. Aradan sadece 4 ay geçmiş olmasına rağmen süpürgem tekrar bozuldu.
28 Ağustos itibarıyla ürünü yeniden servise götürdüğümde, bu defa bataryanın bittiğini söylediler ve 6.500 TL ücret talep ettiler. Mayıs ayındaki işlem için iş emri numaram 103037899’dur. Yetkili servisi arayıp 4 ay önce değişen bir bataryanın nasıl bu kadar kısa sürede bitebileceğini sorduğumda, bunun sürecin “normal işleyişi” olduğu, yapabilecek bir şeyleri olmadığı ve garantisi bittiği için yeniden ücret ödemek zorunda olduğum söylendi.
2 yıl boyunca kullandığım orijinal bataryada bu kadar kısa sürede bitme sorunu yaşamazken, sadece 4 ay önce ücretini ödediğim değişim sonrası bataryanın hemen bitmesi ürün veya kullanılan parça kalitesi konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. 4 ayda biten bataryanın ücretinden sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, 4 ay önce değiştirilen bataryanın tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesi veya tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan arızanın giderilmesidir. Ürününüzün ve yapılan işlemin arkasında durmamanız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu durumun kabul edilemez bir olumsuz durum olduğunu düşünüyorum, yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayıp dalga geçer gibi garantisi bittiği için ücret ödemek zorundasınız diyor :) ) Ben sıfır cihazı bozup göndermedim size, 2 senedir sapasağlam kullandığım bataryası bitmeyen cihazın 3 ay önce değiştirilen bataryası bitiyor. Burda kusura bakmayın sorun sizin servisinizde. Ya 2. El kullanılmış batarya takılmış, ya da yan sanayi ürün takılmış cihazıma. Bu ayıp size ait ve telafi etmek zorundasınız.
