to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir markasına ait Grill Expert Pro ızgara ve tost makinesini Bursa ilinden 15.06.2024 tarihinde satın aldım ve kullanmaya başladım. Daha sonradan ise tost makinesinin plakalarının granitlerinde durduk yere soyulma meydana geldi. Ben de bu yüzden Bursa ilindeki teknik servise giderek ürünün sorununu anlattım, benden bütün cihazı getirmemi istediler. Ben de 04.01.2025 tarihinde yetkili servise bütün cihazı teslim ettim ve beklemeye başladım. Yetkili servis, bana ürünü verdiğimde 21 iş günü içerisinde onarımın yapılıp gönderileceğini belirtti. Daha sonradan ürünün takibini yaptığımda, ürünün sorununun garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Yetkili servisi farklı tarihlerde aradığımda ise ürünün sorununun garanti kapsamında olduğunu, ancak Fakir fabrikasının sayımda olduğunu ilettiler. Ben kendilerine 21 iş gününün cumartesi günleri dahil olup olmadığını sorduğumda, dahil olmadığını söylediler. Ben de kanunu araştırdığımda cumartesi günlerinin de iş günü içerisinde sayıldığını öğrendim. Bu yazıyı yazmış olduğum 30.01.2025 tarihinde hâlâ ürünüm elime gelmedi. 30.01.2025 tarihinde Fakir markasının müşteri hizmetlerini aradım. Adını öğrendiğim kadarıyla N****** olan temsilciniz, hiçbir yardımcı olmadığı gibi sadece firmanın sayımda olduğunu, yapacak bir şey olmadığını, 21 iş günü içerisine cumartesi gününün de girdiğini bana söyleyerek beni yanıltmaya devam etti. Kendisine Ticaret Bakanlığının koyduğu kanunu söylediğimde, bize firmadan söylenen bu şeklinde absürt bir cevap aldım. Müşteriyi temsilciniz, tüketici kanununu bile bilmiyor, bana nasıl yardımcı olacak acaba Sayın Fakir yetkilileri? Daha sonra İstanbul'da bulunan firmanıza ait 0 (212) 249 70 69 numarayı 30.01.2025 tarihinde aradığımda ise fabrika sayımının bittiğini öğrendim ve oradaki görevli, tost makinemin beklediği parçayı acil olarak göndereceğini bana telefondan iletti. Benim sormak istediğim birkaç şey var: Fakir markasına ben bir tost makinesi için bu kadar uğraşmak zorunda mıyım? Sonra sizin fabrika sayımınız müşteriyi neden mağdur etsin? Sayımınız bittiği halde müşteri temsilciniz yahut teknik servisiniz bundan haberi neden olmuyor? Müşteri temsilciniz yahut teknik servisiniz neden Ticaret Bakanlığına ait kanun yönetmeliğini bilmiyor? Alman markası olan Fakir, Almanya'da müşterilerine böyle bir ayıplı marka satıp üstüne de bu kadar bekletir mi? Ben şu ana kadar bekleme süremi geçmiş bulunuyorum. Lütfen artık ürünümü düzgün olarak bana teslim edin.
Fakir Grill Expert Smart ızgara ve tost makinesini 27.02.2025 tarihinde satın aldım ve ürünün hâlâ 1,5 yıl garantisi devam etmektedir. Fatura ve tüm belgelerim mevcuttur. Makinenin levhaları çok kalitesiz; kısa sürede deformasyon meydana geldi. Kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen bu sorun o...
Fakir tost makinem 7ay sayılı kullanmama rağmen ısıtmamaya başladı. Pursaklar Fakir yetkili servisine götürdüm ürünü çeyiz için aldığından dolayı garantisi 2ay kalmıştı servis te makineyi aldılar garanti belgesi faturası ile birlikte size bilgi veririz diyerek gönderdiler. Üzerinden bir aya yakın ge...
30 Ağustos 2025 tarihinde Çuhadaroğlu mağazasından Fakir Breadly model tost makinesi satın aldım (Sipariş No: web2025000007886). Ürünü ilk açtığımda, makinenin kırık olduğunu fark ettim ve bu durum sürekli mevcut. Satın alma sırasında 2400 TL ödeme yaptım. Hemen ardından mağazaya başvurdum, yetkili...
Fakir n Joy tost makinesini yaklaşık bir buçuk sene önce Taşpınar mağazasından satın aldım. Son altı aydır ürünü kullanıyoruz ve ilk günden beri aynı ...
Yorumlar