Fakir Grill Expert Smart Izgara Ve Tost Makinesi Levhalarında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Fakir Grill Expert Smart ızgara ve tost makinesini 27.02.2025 tarihinde satın aldım ve ürünün hâlâ 1,5 yıl garantisi devam etmektedir. Fatura ve tüm belgelerim mevcuttur. Makinenin levhaları çok kalitesiz; kısa sürede deformasyon meydana geldi. Kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve ben de sonradan fark ettim.

Sorunu çözmek için teknik servise başvurduğumda, aksesuarların garanti kapsamında olmadığını ve levhaların bir hafta içinde bile bozulabileceğini söylediler. 2 adet levha için Güven Teknik (Mecidiyeköy) üzerinden 1700 TL havale gönderdim. Ancak hem teknik servisin yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler son derece yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzaktı. Bana teslim edilen levhalardan bir tanesinde deformasyon mevcut olduğu halde, levhayı bile görmeden bunu belirtmeme rağmen sıfır levhanın bile sorumluluğunu üzerine almayarak bunun normal bir durum olduğunu belirttiler.

Artık bu süreç güven meselesi olmaktan çıktı ve yasal haklarımı kullanmaya kararlıyım. Tüm belgelerimle birlikte gerekli başvuruları yapacağım. Yetkililerden bu mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Not: Bu şikayetin son paragrafı yapay zeka ile oluşturulmuştur. Firmadan bir şey talep etmiyorum. Ben gerekeni yapacağım. Bana ulaşmayın. Beni aramayın!