Yıkama Talimatına Uygun Tunikte Renk Solması Ve Mağaza İhmaline Karşı İade Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Ümraniye Eleganza mağazasından Ceremony marka bir tunik satın aldım. Ürünü ertesi gün, etiketteki talimatlara uygun şekilde, yalnızca sıvı deterjanla, kısa programda ve sıkma yapmadan yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamada üründe belirgin renk solması meydana geldi.

Durumu 3 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden mağazaya ilettim. Ürünün sadece bir kez ve talimatlara uygun yıkanmış olmasına rağmen, yıkama yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir inceleme dahi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi, birkaç yıkama sonrasında çok daha kötü olacağını açıkça gösteriyor ve bu durum hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

2900 TL ödeyerek aldığım bu ürün için mağazanın en azından ürünü incelemeye almamasından ve çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün kalite probleminden kaynaklandığını düşündüğüm bu renk solması sebebiyle, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.