Fair Finans Kredimde Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamama Ve Destek Yok

Fair Finans üzerinden Hepsiburada’da alışveriş kredisi kullanarak alışveriş yaptım. Kredim hesabıma tanımlandı ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Daha sonra yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için birkaç ürünü iptal ettim ve bu ürünlerin iade tutarları tekrar hesabıma yattı.

Şu an hesabımda limit görünmesine rağmen, yeni bir alışveriş yapmak istediğimde sözleşme onaylarından sonra “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını almaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde krediyi kullanamıyorum. Bu sorun 17.05.2026 tarihinden beri kesintisiz şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi yapacak yetkilerinin olmadığını söylediler ve beni yönlendirecek başka bir çözüm sunmadılar. Ardından ekran görüntüleriyle birlikte mail attım fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da çözüm önerisi de yapılmadı.

Fair Finans’tan talebim, k261052187 numaralı kredime bağlı limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesi, teknik hatanın hızla giderilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.