Kimlik Doğrulama Hatası Ve Üyelik Başvurusu Tamamlanamıyor

Fair Finans uygulaması üzerinden üyelik başvurusu yapmak isterken bir haftadır kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Çipli kimlik kartımı 3 gün önce yeniledim, kimliğim açık ve aktif olmasına rağmen uygulama üzerinden doğrulama yapmaya çalıştığımda “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” şeklinde hata veriyor ve NFC ile kimlik okuma kısmını geçemiyorum.

Aynı hatayı defalarca yaşamama rağmen sistem kendiliğinden düzelmedi ve üyelik başvurumu tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili firmaya birçok kez e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde bir adım atılmadı.

Yeni kimliğimle sorunsuz bir şekilde kimlik doğrulamasının yapılmasını, üyelik başvuru sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.