Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 65 000 TL Ön Onaylı Kredi Kullanılamıyor

Fair Finans’ta adıma tanımlı 65.000 TL ön onaylı krediyi 19 Temmuz’dan bu yana kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden her denememde kimlik doğrulama aşamasında “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” hatası alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve krediyi kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini aradım, yaklaşık 35 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi. Uygulama üzerinden de sorunu çözebileceğim başka bir kanal bulamadım. Kredi tutarını alışveriş kredisi olarak kullanmam gerekiyor ancak bu teknik hata nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kimlik doğrulama hatasının neden kaynaklandığının araştırılmasını, sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve adıma tanımlı 65.000 TL ön onaylı alışveriş kredisini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.