Kimliğimdeki Çip Sorunu Ve Sistem Hatası Görüntülü Görüşmeyi Engelliyor

30.04.2026 tarihinde Fairfinans alışveriş kredisi kullanmak istedim ancak kimlik kartımda çip olmadığı için görüntülü görüşmeyi tamamlayamadım. Bunun üzerine yeni kimlik başvurusu yaptım, kimliğim geldikten sonra tekrar denediğimde de sistem yine hata verdi ve görüntülü görüşme aşamasını tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadan sadece mail atmam söylendi. İstenildiği gibi mail attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne krediyi kullanabiliyorum ne de tarafıma çözüm için bilgilendirme yapılıyor.

Kimlik değişikliğime rağmen sistemsel hata sebebiyle görüntülü görüşmeyi tamamlayamadığım bu problemin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.