Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 135.000 TL'lik Onaylı Kredime Erişemiyorum

Fair Finans üzerinden 135.000 TL tutarında onaylı kredim bulunmasına rağmen yaklaşık 4 gündür kimlik doğrulama aşamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada NFC ile kimlik okutma işleminde tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen son aşamada “kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Sorunun telefondan kaynaklı olma ihtimaline karşı hem Android hem iOS olmak üzere farklı cihazlarla defalarca denedim ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla birden fazla kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Onaylı kredimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın incelenerek hesabımın doğrulanmasını ve 135.000 TL tutarındaki onaylı kredimin bir an önce kullanıma açılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.