to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulama Çalışmıyor, Onaylı Kredimi Kullanamıyorum
Fair Finans üzerinden ihtiyaç/eşya kredisi için başvurdum ve 40.000 TL limitim onaylanıp tanımlandı olarak görünüyor. Ancak yaklaşık 10 gündür NFC ile kimlik doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Hem Xiaomi hem de Apple telefon ile defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi okuyamıyor ve süreçte ilerleyemiyorum.
Madem bu aşamayı geçemeyenler krediyi kullanamıyor, o zaman sadece NFC’ye bağlı bir sistem kurulmasını anlamlandıramıyorum. İnsanlara limit tanımlanıp “onaylandı” bilgisi veriliyor ama kimlik doğrulama çalışmadığı için kredi fiilen kullanılamıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım.
NFC ile kimlik doğrulama dışında alternatif bir doğrulama yolu (şube, görüntülü görüşme, farklı bir yöntem vb.) sunulmasını ve onaylanan kredimi gerçekten kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fair Finans üzerinden Epttavm'de kullanmak üzere taksitli kredi başvurusunda bulunmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında bir türlü ilerleyemiyorum. Sistem NFC ile telefondan kimlik doğrulama yapılmasını istiyor fakat bu adım sürekli başarısız oluyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunun telefondan kaynaklı olma ihtimaline karşı 10 farklı telefon markası ve modeliyle deneme yaptım, ancak hiçbirinde kimlik doğrulama gerçekleşmedi. Buna rağmen sistem başka bir alternatif yöntem sunmadığı için başvurumu tamamlayamıyorum ve krediyi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Fair Finans ve PTT tarafının, NFC ile kimlik doğrulama yapamayan müşteriler için farklı bir kimlik doğrulama yöntemi geliştirmesini ve bu konuda teknik inceleme yaparak tarafıma net bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
