Hesap Kilidi Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum

Fair Finansman sistemine kayıtlı hesabım, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle geçici olarak kilitlendi. Hesabıma yeniden erişim sağlamak için şifre sıfırlama adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen, kayıtlı telefon numarama hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu ulaşmıyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyorum.

Şu anda kredimin/taksitimin son ödeme tarihi geçmiş durumda. Ödememi zamanında yapmak istememe rağmen, firmanın iletişim kanallarına ulaşamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. 0850 535 0 555 numaralı çağrı merkezini ve 0216 994 00 00 numaralı genel merkez hattını defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.

Tamamen Fair Finansman’ın teknik altyapı yetersizliği ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle ödememi yapamıyorum. Kendi sistemsel kusurları sonucu oluşan bu gecikmeden dolayı tarafıma yansıtılabilecek hiçbir gecikme faizi, cezai ücret ya da Kredi Kayıt Bürosu (Findeks) nezdinde olumsuz kredi notu bildirimini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödememi gerçekleştirebilmem için acilen tarafıma dönüş yapılarak hesap kilidimin kaldırılmasını veya alternatif bir ödeme kanalı (örneğin IBAN ya da hesap numarası) iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.